Conditions générales du shop en ligne
1. Champ d’application
1.1. Le client qui passe une commande sur notre boutique en ligne, accepte implicitement les conditions générales de vente.
1.2. Seules les commandes avec adresse de livraison en Suisse sont admises.
2. Passation de commande et confirmation
2.1. Le client s’engage à remplir la commande en ligne avec précision et à renseigner les différentes rubriques existantes (son adresse, l’adresse de livraison, etc.). En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, Jubin Confiseur ne pourra être tenu responsable de l’impossibilité de livraison au destinataire. Le réacheminement du colis vers un autre destinataire ou à une nouvelle adresse de livraison sera facturé.
2.2. Après la passation de la commande, le client reçoit par e-mail une confirmation de sa commande.
2.3. Chaque commande de produit est soumise à l’acceptation de Jubin Confiseur, qui se réserve le droit de rejeter toute commande pour cause de stock insuffisant, d’informations client incomplètes, ou pour toute autre raison légale. Dans des cas particuliers, Jubin Confiseur se réserve le droit de refuser une commande sans en indiquer les raisons.
2.4. Le droit de rétractation de 7 jours ne s’applique pas pour les contrats de fourniture de produits périssables, agroalimentaires, tels que les chocolats. Aussi, le client ne saurait s’en prévaloir. Toutefois, une modification ou annulation de sa part pourra être prise en compte dans la mesure où le colis est en préparation.
2.5. En revanche, à partir du moment où le colis est remis au distributeur (La Poste), aucune modification ou annulation ne pourra être prise en compte
3. Prix
3.1. Les prix indiqués sur la boutique en ligne s’entendent en francs suisses, TVA comprise.
3.2. Pour toute commande supérieure à CHF 100.00, les frais de livraison sont offerts. Dans les autres cas, les frais de livraison sont en sus.
3.3. Jubin Confiseur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les prix facturés au client pour les produits livrés sont ceux en vigueur à la date de la commande et qui figurent sur la confirmation de commande.
4. Paiement
4.1. Le paiement se fait uniquement par carte de crédit.
4.2. Les informations relatives à la commande passée sont disponibles sur le site web de Jubin Confiseur dans la rubrique « Mon compte ».
4.3. En cas de retard de paiement, Jubin Confiseur est autorisé à facturer 5% d'intérêts de retard en sus des frais de rappel. Jubin Confiseur se réserve le droit d'engager des poursuites légales si nécessaire.
5. Livraison des produits
5.1. Les colis sont préparés et conditionnés par Jubin Confiseur dans un emballage approprié au contenu et aux exigences du transport effectué par La Poste.
5.2. Le client est responsable des indications relatives au nom et à l’adresse du destinataire qui doivent être précises et complètes afin de permettre une livraison dans les conditions normales. Jubin Confiseur ne pourra être tenu responsable d’un retour de livraison dû à une erreur d’adresse ou à une impossibilité de livrer à l’adresse indiquée. Si le retour de livraison ou l’impossibilité de livrer est due à un manque d’informations ou à une erreur d’adresse, les frais de la nouvelle livraison seront facturés.
5.3. Jubin Confiseur s’engage à traiter et à acheminer la commande jusqu’à la destination convenue (sous réserve du point 2.3). Jubin Confiseur assure la marchandise jusqu’au lieu de livraison, mais il appartient au destinataire de vérifier le colis. Toute anomalie lors de la livraison devra être signalée dans les 2 jours.
6. Délais de livraison
6.1. Toutes les commandes passées les vendredis, samedis et dimanches seront traitées à partir du mardi.
6.2. Aucune livraison ne pourra être effectuée les samedis et les dimanches.
6.3. En période de forte activité (période de Pâques, Fêtes de fin d’année, etc.), il faut envisager un délai de livraison prolongé.
6.4. Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison dû au transporteur, notamment en cas de perte des produits.
7. Réclamations
7.1. A la réception des produits, le client doit s’assurer de la conformité de la livraison avec sa commande.
7.2. Toute réclamation devra être faite dans un délai maximum de 2 jours après réception, soit par e-mail (info@jubin-confiseur.ch), soit par le formulaire situé dans la rubrique « Contact » du site internet www.jubin-confiseur.ch. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera prise en compte.